Apporter de la clarté et de la cohérence dans un environnement produit en structuration

Entreprise & produits

XMCO est un cabinet indépendant en cybersécurité.

Intervention sur deux produits (SaaS) :

  • Serenety : Outils de surveillance et de détection des alertes cyber

  • Yuno : outils de veille des vulnérabilités

Équipe

  • 2 Product Manager

  • 1 Product Owner

  • Solo product designer

Durée

1 an

Contexte

  • équipe produit jeune, forte expertise métier

Situation initiale :

Une entreprise experte métier avec une équipe produit en construction

XMCO évolue dans un environnement B2B/B2B2C complexe, avec des produits nécessitant une forte compréhension métier et technique.

À mon arrivée :

  • les produits partaient avec une forte dette technique et design,

  • plusieurs sujets UX/UI devaient être repris ou clarifiés,

  • les pratiques design n’étaient pas encore totalement structurées,

  • et la collaboration design / développement avait besoin d’être fluidifiée.

Le contexte présentait également une particularité importante :
j’intervenais seule sur deux produits différents, avec des besoins et des enjeux distincts.

Cela nécessitait :

  • une forte capacité d’organisation,

  • une vision transverse,

  • et une priorisation constante des sujets.

Transformer un défi en opportunité

Comment Puis-je apporter de la clarté dans un environnement complexe ?

L’objectif : bien plus que d’améliorer les interfaces.

Le véritable enjeu :

  • rendre les sujets plus compréhensibles,

  • aider les équipes à mieux collaborer,

  • anticiper les zones de flou avant le développement,

  • et construire une base plus cohérente pour la suite du produit.

Le design devait devenir un outil de clarification et d’alignement, et non uniquement un livrable visuel.

Structurer, clarifier et créer des ponts entre les équipes

Au-delà de la conception UX/UI, mon rôle a progressivement évolué vers une posture plus transverse.

J’axe mon travail sur :

  • la structuration des pratiques design,

  • l’organisation des sprints design,

  • l’amélioration du hand-off avec les développeurs,

  • la mise en place de documentation et de templates,

  • ainsi que l’accompagnement des équipes sur l’utilisation de Figma et la lecture des maquettes.

Design ops

Je prends le lead :

  • préparation des sujets en amont des sprints de développement,

  • cadrage sur les parcours utilisateurs,

  • identification des incohérences produit,

  • et lancement des démarches de discovery et de recherche utilisateur

Une partie importante de la mission a consisté à structurer les pratiques design afin de rendre les sujets plus lisibles et plus exploitables pour les équipes.

Mise en place

  • une organisation plus claire des fichiers Figma,

  • des templates et composants réutilisables,

  • des espaces Notion dédiés au suivi design,

  • des méthodes de préparation des sprints,

  • et une documentation facilitant la transmission des sujets.

Collaboration Produit & Tech

Mise en place :

  • des échanges réguliers avec les équipes tech,

  • des ateliers autour de Figma,

  • une meilleure préparation des tickets,

  • et une attention particulière portée aux cas limites et aux comportements des interfaces.

Discovery

Production UX/UI

Objectif :

  • limiter les pertes d’informations,

  • améliorer la cohérence globale,

  • et rendre les décisions plus faciles à suivre dans le temps.

L’un des enjeux majeurs était de renforcer la collaboration entre design, produit et développement. L’objectif était de permettre aux développeurs d’avoir une vision plus claire avant de commencer le développement.

Objectif de la collaboration PM/PO/développeurs :

  • clarifier les intentions produit,

  • réduire les zones d’ambiguïté,

  • et améliorer la compréhension des maquettes avant développement

Dans le cadre de la refonte du back-office consultant, j’ai commencé à structurer une démarche de discovery et de recherche utilisateur.

Mise en place :

  • préparation d’entretiens utilisateurs,

  • création de protocoles de tests,

  • collecte d’insights métier,

  • identification des irritants dans les parcours existants.

  • restitution des enseignements,

  • priorisation des sujets.

Objectif : mieux comprendre

  • les usages réels,

  • les besoins opérationnels,

  • et les contraintes rencontrées par les utilisateurs au quotidien.

Conception d’interfaces plus claires et plus cohérentes

Sujets UX/UI liés aux deux produits :

  • tableaux complexes,

  • parcours d’onboarding,

  • workflows métier,

  • systèmes de gestion d’alertes,

  • parcours liés aux droits et aux permissions utilisateurs.

  • refonte du back-office

Focus sur :

  • la hiérarchisation des informations,

  • la lisibilité des actions,

  • la cohérence des comportements,

  • et la simplification des parcours.

Audits UX afin d’identifier :

  • les incohérences,

  • les problématiques de compréhension,

  • et les opportunités d’amélioration du produit.

L’impact

Impact sur les équipes

  • meilleure collaboration entre design et développement,

  • amélioration de la compréhension des maquettes,

  • montée en maturité progressive des pratiques design.

Impact Produit

  • parcours plus lisibles,

  • meilleure anticipation des besoins avant développement,

  • clarification des workflows complexes.

Impact organisationnel

  • structuration du suivi design,

  • meilleure préparation des sprints,

  • documentation et transmission plus fluides.

« Mon approche du design repose sur une conviction forte :
Le design ne sert pas uniquement à créer des interfaces.
Il sert à rendre les produits plus compréhensibles, plus cohérents et plus utiles pour les équipes comme pour les utilisateurs »
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